Plataforma de experiencias ciudadanas con integración de reservas y pagos
Acceso ciudadano unificado a eventos y reservas mediante una plataforma digital centralizada
+250%
Participación Ciudadana
Crecimiento de uso de la plataforma
+80%
Eficiencia Operativa
Carga de gestion de eventos
+300%
Alcance
Visibilidad de contenidos
Visión General del Cliente
Institución Pública de Innovación Urbana
El Desafío
La organización necesitaba un espacio digital único para publicar eventos, noticias e información turística, y permitir a los ciudadanos reservar y pagar actividades en línea. No existía esa plataforma. El contenido estaba disperso, los procesos de reserva eran manuales y no había conexión entre la experiencia pública y los sistemas internos. La falta de integración limitaba la capacidad de medir el engagement y tomar decisiones basadas en datos.
Nuestra Solución
Construimos un hub digital centralizado que conecta a los ciudadanos con eventos, turismo y pagos:
- Un único destino digital para el ciudadano: Construimos un hub centralizado para publicar eventos, tours, noticias y experiencias con descripciones, imágenes, horarios y ubicaciones desde un solo lugar.
- Reserva y pago de actividades en línea: Integramos pasarelas de pago y flujos de reserva para que los ciudadanos puedan comprar entradas directamente desde la plataforma, sin fricción.
- Experiencia de usuario que facilita la adopción: Diseñamos una interfaz intuitiva que hace que la navegación, el descubrimiento y la reserva sean simples para cualquier ciudadano.
- Gestión interna automatizada: Conectamos la plataforma con los sistemas internos para automatizar la gestión de eventos, reducir el trabajo manual y mantener la consistencia de datos.
- Datos para tomar mejores decisiones: Establecimos una base de captura estructurada para reportes, inteligencia de negocio y seguimiento del rendimiento de contenidos a lo largo del tiempo.
Los ciudadanos ganaron un unico destino digital para descubrir, reservar y pagar experiencias locales.
Beneficios Clave
La plataforma ciudadana genero beneficios claros para la institucion:
- Destino digital unificado para que los ciudadanos descubran, reserven y paguen eventos y experiencias urbanas en un solo lugar
- Mayor eficiencia operativa mediante flujos automatizados de reservas, pagos y gestión de eventos
- Mayor impacto de marketing y visibilidad para los eventos públicos y las experiencias urbanas
- Base sólida de datos para analítica, reportes y seguimiento del rendimiento de contenidos
La plataforma hoy es el canal digital principal de la institucion para la participacion ciudadana.
Resultados
Los ciudadanos empezaron a usar la plataforma desde el primer dia:
Plataforma digital centralizada lanzada, unificando eventos, turismo y experiencias urbanas en un único espacio accesible
Reservas y pagos online integrados, permitiendo a los ciudadanos comprar entradas directamente desde la plataforma
Flujos operativos automatizados y consistencia de datos mejorada mediante integración con sistemas internos
Base para analítica y estrategia de contenidos establecida, con datos estructurados para la toma de decisiones
Stack Tecnológico
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