Condiciones Generales de Contratación

Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios profesionales por parte de MindShore, S.L. (en adelante, "MindShore") a sus clientes (en adelante, el "Cliente") en el ámbito de proyectos tecnológicos, desarrollo de software, sistemas de gestión empresarial y soluciones "AI Ready".

MindShore ofrece sus servicios a través de los siguientes modelos:

• Llave en mano: ejecución de proyectos cerrados según un alcance, plazo y precio previamente acordados.
• Time & Material: asignación de perfiles técnicos bajo la supervisión del cliente, con facturación por hora o día efectivamente trabajado.
• CoMind: modelo híbrido de co-creación, con equipos dedicados y un precio mensual fijo, según lo estipulado en la propuesta o contrato correspondiente.

La contratación de servicios se formalizará mediante:

• Firma de un contrato marco o propuesta económica.
• Confirmación escrita (incluido correo electrónico) por parte del Cliente.
• Aceptación expresa de las presentes condiciones generales.

Estas condiciones tendrán carácter supletorio o complementario respecto a lo específicamente acordado en cada contrato o anexo. En caso de discrepancia, prevalecerá lo dispuesto en el documento específico aplicable (contrato, SOW, propuesta u orden de compra aceptada).

MindShore se compromete a prestar los servicios con la diligencia exigible a un proveedor especializado. Salvo pacto en contrario, los servicios se prestarán de forma remota, y el Cliente colaborará activamente para facilitar su prestación.

El Cliente se compromete a colaborar activamente con MindShore y a facilitar, de forma oportuna, toda la información, validaciones, accesos, credenciales, entornos, recursos, decisiones y disponibilidades razonablemente necesarias para la correcta ejecución de los servicios.

Cualquier retraso, bloqueo o impacto en el cronograma o la ejecución del proyecto derivado del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente, o de terceros bajo su responsabilidad o dirección, no será atribuible a MindShore y dará lugar, en su caso, a la correspondiente reprogramación de plazos y/o ajuste económico, conforme a la propuesta o contrato.

Salvo pacto en contrario por escrito:

• Los derechos de propiedad intelectual sobre los desarrollos, documentación y entregables pertenecerán al Cliente una vez abonadas la totalidad de las cantidades acordadas.
• MindShore podrá conservar copias con fines de archivo, auditoría o portfolio técnico, siempre que no se vulneren los derechos de confidencialidad.

Aceptación de entregables (salvo pacto en contrario):

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 10 días naturales desde la entrega para aceptar el entregable o formular comentarios razonados por escrito, indicando específicamente las incidencias detectadas y su correspondencia con el alcance acordado.

Transcurrido dicho plazo sin comunicación expresa del Cliente, el entregable se considerará aceptado a todos los efectos (silencio positivo).

Los comentarios que impliquen una ampliación o modificación del alcance, requisitos, criterios de aceptación o supuestos inicialmente definidos se considerarán un cambio de alcance y se gestionarán conforme a la cláusula 7.

Cualquier modificación del alcance, requisitos, prioridades o supuestos inicialmente definidos deberá formalizarse por escrito (incluido correo electrónico) y podrá conllevar ajustes en el precio, plazos y planificación.

MindShore no estará obligada a realizar trabajos, desarrollos o funcionalidades no expresamente incluidos en el alcance acordado hasta que el cambio haya sido aceptado por ambas partes.

Las condiciones económicas se detallarán en cada contrato, propuesta o anexo. En todo caso:

• La facturación será mensual o según hitos acordados.
• El plazo de pago será de 30 días desde la fecha de factura, salvo pacto en contrario.
• El impago generará intereses de conformidad con la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.

En caso de impago o retraso significativo, MindShore podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios previa comunicación escrita, sin que ello constituya incumplimiento contractual, y subsistirán las obligaciones de pago del Cliente respecto a los importes debidos y devengados.

MindShore solo será responsable de los daños directos derivados de su dolo o negligencia grave. En ningún caso será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
• Fallos atribuibles a terceros o a información errónea facilitada por el Cliente.

La responsabilidad máxima de MindShore no excederá, en su conjunto, del importe total facturado por los servicios objeto de la controversia.

Cuando los servicios incluyan recomendaciones, evaluaciones, auditorías o asesoramiento (incluyendo, en su caso, 'AI Ready'), estos se prestan como una obligación de medios, sin garantizar resultados específicos, salvo pacto expreso en contrario.

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información a la que accedan en el marco de la relación contractual. Esta obligación permanecerá vigente durante un periodo de 5 años desde la finalización del servicio.

MindShore y sus empleados, colaboradores o agentes se comprometen a mantener la confidencialidad absoluta respecto a toda la información, obras (incluidos programas informáticos) y documentación a los que tengan acceso en la prestación de los servicios.

A tal efecto, MindShore se compromete a obtener el correspondiente compromiso de confidencialidad por escrito de dicho personal, agentes y colaboradores.

El Cliente se compromete a no solicitar directa o indirectamente al personal de MindShore (incluidos empleados internos o externos de MindShore o de sus empresas del grupo, así como personal subcontratado a través de otras empresas) para que presten sus servicios, con el objetivo de contratarlos, ya sea directamente o a través de terceros.

Este acuerdo será de aplicación durante la prestación de los servicios y permanecerá vigente durante un periodo de 24 meses tras la finalización de los mismos.

El incumplimiento de esta cláusula obligará al Cliente al pago de una cantidad equivalente a la retribución bruta percibida por el/los empleado(s) afectado(s) durante los 24 meses anteriores a la fecha del incumplimiento o anteriores a la fecha de su salida de la plantilla de MindShore, o de 50.000 euros por empleado afectado, la cantidad que resulte mayor.

Las Partes reconocen y se comprometen a cumplir el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y su normativa de desarrollo.

MindShore actuará como encargado del tratamiento cuando acceda a datos personales por cuenta del Cliente. Las condiciones específicas del tratamiento se establecerán en un anexo de protección de datos cuando corresponda.

Cuando sea necesario, el Cliente proporcionará a MindShore instrucciones documentadas, así como la información y las medidas técnicas y organizativas aplicables, y garantizará la licitud de los datos y tratamientos puestos a disposición.

La duración de los servicios se definirá en cada caso.

En el caso de servicios de Time & Material, cualquiera de las partes podrá resolver anticipadamente el contrato con un preaviso mínimo de 15 días naturales, salvo en casos graves que justifiquen la resolución inmediata.

En los servicios de Time & Material, el Cliente reconoce que MindShore planifica los recursos técnicos con antelación. El preaviso de resolución no liberará al Cliente del pago de los servicios efectivamente prestados y/o comprometidos a la fecha, de conformidad con el calendario aceptado o las horas/días facturados.

Suspensión por bloqueo atribuible al Cliente: MindShore podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios, previa comunicación escrita, cuando existan bloqueos significativos atribuibles al Cliente (incluida la falta de accesos, validaciones o decisiones) que impidan la ejecución normal. Durante la suspensión, los plazos se ampliarán por un periodo equivalente al tiempo de bloqueo, y los importes ya devengados se mantendrán.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento esencial de la otra parte que no sea subsanado en un plazo razonable tras la notificación escrita. La resolución no afectará a los derechos devengados ni a la obligación de pago de los servicios efectivamente prestados a la fecha.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.