Analista Funcional CRM (Dynamics 365)

### 🚀 La oportunidad
Desde Mindshore nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Funcional – Microsoft Dynamics 365 (Sales / Customer Service) para incorporarse a un proyecto de larga duración en Madrid.
Buscamos un perfil con experiencia sólida en Dynamics 365, capaz de actuar como nexo entre las áreas de negocio y los equipos técnicos, participando activamente en la evolución del ecosistema CRM de la compañía.
La persona seleccionada trabajará junto a un equipo conformado por desarrolladores D365, área de gestión de la demanda y 3 funcionales que actualmente dan soporte a incidencias y evolutivos.
### 🔑 Requisitos clave
- Experiencia sólida en Microsoft Dynamics 365 Sales y/o Customer Service.
- Experiencia en relevamiento y análisis de procesos de negocio.
- Capacidad para traducir necesidades funcionales en especificaciones técnicas claras.
- Experiencia configurando y brindando soporte funcional en entornos D365.
- Participación en diseño, testing y validación de soluciones CRM.
- Experiencia trabajando como nexo entre negocio y equipos técnicos.
- Conocimientos en calidad de datos, reporting y dashboards.
### 🔎 Requisitos valorables
- Conocimientos en Power Platform.
- Experiencia previa en sectores como real estate, gestión de propiedades o compañías con alto volumen de clientes.
- Experiencia en procesos de adopción de usuarios y capacitaciones internas.
### 💼 Responsabilidades
- Analizar procesos de negocio y relevar requerimientos funcionales de distintas áreas.
- Traducir necesidades de negocio en especificaciones funcionales y documentación técnica.
- Configurar y dar soporte a soluciones Microsoft Dynamics 365 (Sales / Customer Service).
- Colaborar con desarrolladores, arquitectos y project managers durante las distintas fases del proyecto.
- Participar en el diseño, pruebas y validación de soluciones CRM.
- Brindar soporte a usuarios, capacitar equipos y promover la adopción del sistema.
- Asegurar la calidad y consistencia de los datos en reportes y dashboards.
### ✨ Condiciones
- Modalidad híbrida en Madrid (asistencia a oficinas aproximadamente 2 veces al mes).
- Proyecto de larga duración.
- Contrato 100% nominal.