Condiciones Generales de Contratación
Versión 46.041 | Fecha de actualización: 19/01/2026
1. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios profesionales por parte de MindShore, S.L. (en adelante, “MindShore”) a sus clientes (en adelante, el “Cliente”), en el ámbito de proyectos tecnológicos, desarrollo de software, sistemas de gestión empresarial y soluciones “AI Ready”.
2. Modalidades de colaboración
MindShore ofrece sus servicios mediante las siguientes modalidades:
- Llave en mano: ejecución de proyectos cerrados conforme a un alcance, plazo y precio previamente acordados.
- Time & Material: asignación de perfiles técnicos bajo supervisión del Cliente, con facturación por horas o jornadas efectivamente trabajadas.
- CoMind: modelo híbrido de co-creación, con equipos dedicados y precio fijo mensual, según lo estipulado en la propuesta o contrato correspondiente.
3. Contratación y aceptación
La contratación de servicios se formalizará mediante:
- Firma de contrato marco o propuesta económica
- Confirmación escrita (incluido email) por parte del Cliente
- Aceptación expresa de estas condiciones generales
Estas condiciones serán de aplicación supletoria o complementaria respecto a lo pactado específicamente en cada contrato o anexo. En caso de discrepancia, prevalecerá lo establecido en el documento particular aplicable (contrato, SOW, propuesta u orden de compra aceptada).
4. Ejecución de los servicios
MindShore se compromete a prestar los servicios con la diligencia exigible a un proveedor especializado. Salvo pacto en contrario, los servicios se prestarán en modalidad remota, y el Cliente colaborará activamente para facilitar su ejecución.
5. Obligaciones del Cliente y dependencias
El Cliente se compromete a colaborar activamente con MindShore y a facilitar, en tiempo y forma, toda la información, validaciones, accesos, credenciales, entornos, recursos, decisiones y disponibilidades razonablemente necesarias para la correcta ejecución de los servicios.
Cualquier retraso, bloqueo o impacto en el calendario o en la ejecución del proyecto derivado del incumplimiento de dichas obligaciones por parte del Cliente, o de terceros bajo su responsabilidad o dirección, no será imputable a MindShore y dará lugar, en su caso, a la correspondiente replanificación de plazos y/o ajuste económico, conforme a lo pactado en la propuesta o contrato.
6. Entregables y propiedad intelectual
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito:
- La propiedad intelectual de los desarrollos, documentación y entregables corresponderá al Cliente, una vez abonadas todas las cantidades pactadas.
- MindShore podrá conservar copias con fines de archivo, auditoría o portfolio técnico, siempre que no se vulneren derechos de confidencialidad.
Aceptación de entregables (salvo pacto en contrario):
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 10 días naturales desde la entrega para aceptar el entregable o formular observaciones motivadas por escrito, indicando de forma concreta las incidencias detectadas y su correspondencia con el alcance pactado.
Transcurrido dicho plazo sin comunicación expresa del Cliente, el entregable se considerará aceptado a todos los efectos (silencio positivo).
Las observaciones que supongan ampliación o modificación del alcance, requisitos, criterios de aceptación o supuestos inicialmente definidos se considerarán cambio de alcance y se gestionarán conforme a la cláusula 7.
7. Gestión de cambios (cambios de alcance)
Cualquier modificación del alcance, requisitos, prioridades o supuestos inicialmente definidos deberá formalizarse por escrito (incluido email) y podrá implicar ajustes en precio, plazos y planificación.
MindShore no estará obligada a ejecutar trabajos, evolutivos o funcionalidades no incluidos expresamente en el alcance pactado hasta que el cambio haya sido aceptado por ambas partes.
8. Facturación y pagos
Las condiciones económicas se detallarán en cada contrato, propuesta o anexo. En todo caso:
- La facturación será mensual o según hitos acordados.
- El plazo de pago será de 30 días desde la fecha de factura, salvo pacto en contrario.
- El retraso en el pago generará intereses de demora según la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.
Cuando los servicios incluyan recomendaciones, auditorías o asesoramiento (incluyendo, en su caso, “AI Ready”), éstos se prestan como obligación de medios, sin garantizar resultados específicos, salvo pacto expreso en contrario.
9. Responsabilidad
MindShore responderá únicamente por daños directos derivados de su actuación dolosa o negligente grave. En ningún caso será responsable por:
- Daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos
- Fallos imputables a terceros o a información errónea suministrada por el Cliente
La responsabilidad máxima de MindShore no superará, en su conjunto, el importe total facturado por los servicios objeto del conflicto.
10. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener confidencial toda la información a la que accedan en el marco de la relación contractual. Esta obligación se mantendrá durante un plazo de 5 años desde la finalización del servicio.
MindShore y sus empleados, colaboradores o agentes se comprometen a mantener absoluta confidencialidad respecto de toda la información, obras (incluyendo programas de ordenador) y documentación a la que tengan acceso en la prestación de los servicios prestados.
A estos efectos, Mindshore se compromete a obtener de dicho personal, agentes y colaboradores el correspondiente compromiso de confidencialidad por escrito.
11. No agresión
El Cliente se compromete a no solicitar directa o indirectamente al personal de MindShore (incluidos los empleados internos o externos de MindShore o de sus entidades del grupo accionarial, así como el personal subcontratado mediante otras empresas) que presten sus servicios, con el fin de ser contratados por aquélla, ya sea contratación directa o mediante terceros.
Este pacto se aplicará durante la prestación de los Servicios y subsistirá durante un período de 24 meses después de la terminación de los mismos.
El incumplimiento de esta cláusula obligará a El Cliente al pago de una suma igual a los ingresos brutos que el/los empleado/s afectado/s haya/n recibido durante los 24 meses anteriores a la fecha del incumplimiento o anteriores a la fecha de su/s baja/s en la plantilla de MindShore o 50.000 euros por empleado afectado, la cantidad que fuera mayor.
12. Protección de datos
Las Partes conocen y se obligan a cumplir el Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y su normativa de desarrollo. MindShore actuará como encargado del tratamiento cuando acceda a datos personales por cuenta del Cliente. Las condiciones específicas de tratamiento se establecerán en un anexo de protección de datos cuando proceda.
Cuando sea necesario, el Cliente facilitará a MindShore las instrucciones documentadas, así como la información y medidas técnicas y organizativas aplicables, y garantizará la licitud de los datos y tratamientos puestos a disposición.
13. Duración, cancelación y resolución
La duración de los servicios se definirá en cada caso. En el caso de servicios Time&Material, cualquiera de las partes podrá resolver anticipadamente el contrato con un preaviso mínimo de 30 días naturales, salvo causas graves que justifiquen una resolución inmediata.
En servicios Time & Material, el Cliente reconoce que MindShore planifica recursos técnicos con antelación. El preaviso de resolución no liberará al Cliente del pago de los servicios efectivamente prestados y/o comprometidos hasta la fecha efectiva de finalización, de conformidad con la planificación aceptada o las horas/jornadas imputadas.
Suspensión por bloqueo imputable al Cliente: MindShore podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios, previa notificación escrita, cuando concurran bloqueos relevantes imputables al Cliente (incluyendo falta de accesos, validaciones o decisiones) que impidan su ejecución normal. Durante la suspensión, los plazos quedarán prorrogados por un período equivalente al tiempo de bloqueo, y se mantendrán los importes ya devengados.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento esencial de la otra parte que no sea subsanado en un plazo razonable tras requerimiento escrito. La resolución no afectará a los derechos devengados ni a la obligación de pago de los servicios efectivamente prestados hasta la fecha.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.